Klachten en tips
Als je vindt dat het bij de GGD beter kan
Wij bij GGD Twente vinden het belangrijk dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Onze medewerkers proberen je dus zo goed mogelijk te helpen.
Toch gaat er ook bij ons soms iets niet goed. Kon het beter? Laat het ons weten.
Tip voor de GGD?
Heb je een goed idee voor de GGD?
Klacht over de GGD?
Vind je dat we je niet juist behandeld hebben? Dan kun je een klacht over de GGD indienen. Dat kan in een telefonisch of persoonlijk gesprek met de betrokken medewerker. In dit gesprek kun je meteen zeggen wat je klacht is. Onze medewerker kan dan uitleg geven.
Klachtfunctionaris
Komen jullie er samen niet uit? Dan kun je je klacht indienen bij de Klachtfunctionaris van GGD Twente. Je kunt het klachtenformulier gebruiken. Maar bellen, mailen of per brief je klacht indienen kan ook.
Meer over de klachtenprocedure
Eerst proberen we je klacht via bemiddeling op te lossen. Vaak lukt dit. Lukt dit niet, dan stelt de Klachtfunctionaris een onderzoek in. Uit dit onderzoek komt een advies.
Het klachtenformulier of contact opnemen
- Je kunt hier het online klachtenformulier invullen.
- Of je kunt het formulier downloaden, afdrukken, invullen en naar ons opsturen.
- Of neem contact op met de Klachtfunctionaris.
Geschillencommissie
Wanneer je niet tevreden bent over het advies van onze Klachtfunctionaris, dan kun je je klacht voorleggen bij de Geschillencommissie Publieke Gezondheid. De leden van de Geschillencommissie Publieke Gezondheid zijn niet in dienst van GGD Twente. Het is een onafhankelijke en onpartijdige commissie.
"Klachtenregeling Regio Twente 2017"
Vastgesteld door het Algemeen Bestuur op 1 maart 2017.
Disclaimer
Dit is de website van GGD Twente. We doen uiteraard ons best de site juist en actueel te houden. Toch kan er soms iets fout gaan. Uw suggesties voor verbeteringen zijn welkom bij de webredactie.
GGD Twente Panel
Geef ons een paar keer per jaar je mening! Lees meer...
